Zpracování osobních údajů
Informace k zpracování osobních údajů
Vážení zákazníci,
dne 25.5.2018 vstupje v platnost nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů ao volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46 / ES (obecné nařízení o ochraně údajů) (dále jen "GDPR"), a proto Vás chceme informovat jakým způsobem s Vašimi osobními údaji nakládáme, jaké máte práva ve vztahu k tomuto zpracování a jak je můžete uplatnit.
1. Identifikační údaje provozovatele a odpovědné osoby
Provozovatelem osobních údajů je společnost LUXERA, s.r.o., se sídlem Šenkvická cesta 7, Pezinok 90201 Slovenská republika, IČO 36443085, zapsaná Obchodný register okresného súdu Bratislava I, spis. značka 29758/B (dále jen "společnost LUXERA"), která zpracovává osobní údaje za podmínek uvedených níže. Společnost LUXERA můžete kontaktovat v souvislosti s informacemi ke zpracování osobních údajů prostřednictvím emailu: info@profisvitidla.cz, nebo telefonicky na čísle 511 146 642.
2. Zpracování osobních údajů na jednotlivé účely:
a. Nákup zboží prostřednictvím e-shopu, dodání zboží, vyřizování reklamací
Společnost LUXERA zpracovává:
(I) za účelem nákupu zboží prostřednictvím e-shopu a dodání zboží následující osobní údaje zákazníka: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa, údaje o zakoupeném zboží a údaje související s platbou za zboží (číslo účtu, uhrazena částka , datum připsání úhrady na účet společnosti LUXERA),
(Ii) pro účely vyřizování reklamací kromě údajů uvedených v bodě (i) i údaje o reklamovaném zboží a údaje uvedené zákazníkem při uplatnění reklamaci,
(Iii) pro účely dodání zboží (i) Tyto údaje dopravci předáme podle toho, jak je vyplníte v objednávce. Takto předané údaje zahrnují především vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, tel. číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat, a pokud nebylo zboží uhrazeno předem, tak i případně částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit. Dopravce je ve vztahu k osobním údajům, které mu předáme, oprávněn zpracovávat je pouze pro účely doručení zboží a poté osobní údaje bezodkladně smazat.
Právním základem zpracování osobních údajů je
(I) v případě nákupu zboží prostřednictvím e-shopu, dodání zboží zákazníkovi 6 odst. 1 písm. b) nařízení o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46 / ES (obecné nařízení o ochraně údajů) (dále jen "Nařízení GDPR") a
(Ii) v případě vyřizování reklamací 6 odst. 1 písm. c) Nařízení GDPR.
Zpracování osobních údajů společností LUXERA je
(I) v případě nákupu zboží prostřednictvím e-shopu, dodání zboží zákazníkovi nezbytné pro plnění smlouvy o koupi zboží
(Ii) v případě vyřizování reklamací pro účely plnění zákonné povinnosti společnosti LUXERA.
Příjemci osobních údajů jsou tito zprostředkovatelé:
• společnost Netix Solutions, s. r. o. se sídlem Jarmočná 48, 064 01 Stará Ľubovňa, Slovenská republika, IČO: 43 78 3627, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, oddíl Sro, Vložka číslo 19299 / P, jako zprostředkovatel dodávající IT systém pro eshop,
• společnost eVisions Advertising s.r.o., se sídlem Jankovcová 1569 / 2c, 170 00 Praha, Česká republika, IČO 028 11 006, zapsaná v živnostenském rejstříku jako provozovatel poskytující seo a jiné marketingové služby související s optimalizací eshopu,
• dále kurýrní a kurýrní společnosti
• orgány státní a finanční správy, pokud je to nezbytné pro splnění zákonné povinnosti společnosti LUXERA.
Osobní údaje jsou zpracovávány během období plnění smlouvy o koupi zboží a během běhu záruční lhůty na dodané zboží.
Osobní údaje jsou zpracovávány během záruční doby zakoupeného zboží.
b. Prodej zboží mimo nabídky e-shopu
Společnost LUXERA zpracovává pro účely prodeje zboží mimo nabídky e-shopu následující osobní údaje zákazníka: jméno, příjmení a detail objednávky.
Právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností LUXERA je nezbytné na základě žádosti zákazníka o koupi zboží, které není v nabídce e-shopu. Osobní údaje jsou zpracovávány během plnění smlouvy o koupi zboží a běhu záruční lhůty na dodané zboží.
c. Nezávazná objednávka zboží / cenové nabídky
Společnost LUXERA zpracovává pro účely nezávazné objednávky zboží / zpracování cenové nabídky následující osobní údaje potenciálního zákazníka: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa a údaje o nezávazné objednávce / cenové nabídce.
Právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností LUXERA je nezbytné na základě žádosti potenciálního zákazníka o nezávaznou objednávku zboží / zpracování cenové nabídky.
Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu od podání žádosti o nezávaznou objednávku / cenovou nabídku do uzavření smlouvy o koupi zboží nebo zrušení nezávazné objednávky / cenové nabídky.
d. Registrace a provoz e-shopu
Společnost LUXERA zpracovává pro účely registrace a provozu e-shopu následující osobní údaje: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa a historie objednávek.
Právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností LUXERA je nezbytné pro zajištění registrace v e-shopu a provozu e-shopu.
Příjemci osobních údajů jsou tito zprostředkovatelé:
• společnost Netix Solutions, s. r. o. se sídlem Jarmočná 48, 064 01 Stará Ľubovňa, Slovenská republika, IČO: 43 78 3627, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, oddíl Sro, Vložka číslo 19299 / P, jako zprostředkovatel dodávající IT systém pro eshop,
• společnost eVisions Advertising s.r.o., se sídlem Jankovcová 1569 / 2c, 170 00 Praha, Česká republika, IČO 028 11 006, zapsaná v živnostenském rejstříku jako provozovatel poskytující seo a jiné marketingové služby související s optimalizací eshopu,
Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu trvání registrace v e-shopu.
e. Poskytování telefonické a e-mailové podpory zákazníkům
Společnost LUXERA zpracovává pro účely poskytování telefonické a e-mailové podpory následující osobní údaje zákazníků: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa, historie objednávek.
Právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR a v souvislosti s nahrávkou telefonického hovoru 6 odst. 1 písm. a) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností LUXERA je nezbytné pro poskytnutí podpory.
Příjemci osobních údajů jsou tito zprostředkovatelé:
• společnost Netix Solutions, s. r. o. se sídlem Jarmočná 48, 064 01 Stará Ľubovňa, Slovenská republika, IČO: 43 78 3627, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, oddíl Sro, Vložka číslo 19299 / P, jako zprostředkovatel dodávající IT systém pro eshop,
• společnost eVisions Advertising s.r.o., se sídlem Jankovcová 1569 / 2c, 170 00 Praha, Česká republika, IČO 028 11 006, zapsaná v živnostenském rejstříku jako provozovatel poskytující seo a jiné marketingové služby související s optimalizací eshopu,
Osobní údaje jsou zpracovávány během záruční doby zakoupeného zboží.
f. Řešení stížností zákazníků
Společnost LUXERA zpracovává pro účely řešení stížností zákazníků následující osobní údaje: jméno, příjmení, údaje uvedené ve stížnosti a v závislosti na tom jakým způsobem zákazník stížnost podal i jeho adresu, telefonní číslo nebo e-mailovou adresu.
Právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností LUXERA je nezbytné k vyřešení stížnosti zákazníka.
Osobní údaje jsou zpracovávány během období než dojde k vyřešení stížnosti zákazníka.
g. Soutěže na Facebooku
Společnost LUXERA zpracovává pro účely realizace soutěží prostřednictvím Facebooku následující osobní údaje: údaje uvedené v profilu soutěžícího a v případě vítěze i jeho jméno, příjmení, telefonní číslo, adresu a fotografii s výhrou.
Právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností LUXERA je nezbytné pro účely realizace soutěže v souladu s jejími podmínkami.
Příjemcem osobních údajů vítěze v rozsahu fotografie a případně označení jménem a příjmením je společnost Facebook Ireland Ltd., se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko jako provozovatel, přičemž tato společnost bude osobní údaje zpracovávat v souladu se svojí Politikou ochrany osobních údajů (https://www.facebook.com/policy.php).
h. Poskytování podpory přes Facebook
V případě, že se dotyčná osoba rozhodne požádat o poskytnutí podpory přes Facebook, společnost LUXERA bude zpracovávat osobní údaje uvedené ve facebookovém profilu dotčené osobě a údaje, které jí dotyčná osoba sama během komunikace poskytne.
Účelem zpracování těchto osobních údajů je poskytnutí podpory na žádost zákazníka a právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Poskytnutí osobních údajů a jejich zpracovávání společností LUXERA je nezbytné na poskytnutí podpory na žádost zákazníka.
Příjemcem osobních údajů je společnost Facebook Ireland Ltd., se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko jako provozovatel, přičemž tato společnost bude osobní údaje zpracovávat v souladu se svou Politikou ochrany osobních údajů (https: // www .facebook.com / policy.php).
Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu nezbytnou pro poskytnutí podpory požadované zákazníků.
i. Uplatňování nároků společnosti LUXERA
Společnost LUXERA zpracovává pro účely nároků společnosti LUXERA následující údaje: údaje uvedené ve smlouvách se zákazníky a dodavateli, údaje uvedené v reklamacích, údaje potřebné k podání žaloby společností PROFISVITIDLA.CZ, údaje uvedené v žalobě proti společnosti LUXERA, údaje uvedené v záznamech o krádežích, údaje vedené v účetnictví a jiné údaje potřebné v souvislosti s případným uplatňováním nároků nebo hájení zájmů společnosti LUXERA.
Účelem zpracování těchto osobních údajů je oprávněný zájem provozovatele a právním základem zpracování je článek 6 odst. 1 písm. f) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností LUXERA je nezbytné pro účely oprávněných zájmů společnosti LUXERA. Oprávněným zájmem společnosti LUXERA je přitom ochrana jejího majetku jakož i ochrana proti neodůvodněnému uplatňování nároků vůči společnosti LUXERA.
Příjemcem osobních údajů jsou následující osoby:
• soudy, orgány veřejné správy, právní zástupci, daňoví poradci a jiní odborní poradci jako provozovatelé.
Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu vedení soudního sporu a během promlčecí lhůty během které mohou být vůči společnosti LUXERA uplatňované nároky nebo během které si společnost může uplatnit své vlastní nároky.
j. Plnění zákonných povinností společnosti LUXERA
Společnost LUXERA zpracovává osobní údaje uvedené v písm. a) až m) za účelem plnění zákonných povinností společnosti LUXERA.
Právním základem zpracování je článek 6 odst. 1 písm. c) Nařízení GDPR (např. zákon o účetnictví, zákon o dani z přidané hodnoty, zákon o dani z příjmů, zákon o ochraně spotřebitele, zákon o archivnictví a spisové). Zpracování osobních údajů společností LUXERA je nezbytné k plnění zákonných povinností společností LUXERA.
Příjemcem osobních údajů jsou následující osoby:
• daňoví poradci, auditoři, soudy a orgány veřejné správy jako provozovatelé.
Osobní údaje jsou zpracovávány během doby vyžadované příslušným právním předpisem.
k. Osobní údaje třetích osob, které nám poskytnete
Poskytujete-li nám osobní údaje třetích osob, je vaší povinností informovat o tom dotyčnou osobu a zajistit si její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.
l. Automaticky zpracovávané údaje
Při návštěvě naší webové stránky o vás můžeme shromažďovat určité informace, jako jsou např. IP adresa, datum a čas přístupu na naší webovou stránku, informace o vašem internetovém prohlížeči, operačním systému či nastavení vašeho jazyka. Můžeme také zpracovávat informace o vašem chování na našich webových stránkách, tj. např. jaké odkazy na našich webových stránkách navštívíte a které zboží je vám zobrazeno. Informace o vašem chování na webu jsou však z důvodu vašeho maximálního soukromí anonymizované, a proto je ani sami nedokážeme přiřadit konkrétnímu uživateli, tj. konkrétní osobě.
Přistupujete-li na naše webové stránky z mobilního telefonu či obdobného přístroje nebo prostřednictvím některé z našich mobilních aplikací, můžeme zpracovávat i informace o vašem mobilním zařízení (data o vašem mobilním telefonu, případné záznamy o selhání aplikace apod.)
m. Služby společnosti Google a soubory cookies
Webová stránka profisvitidla.cz pro svou činnost využívá takzvané „cookies“. Webová stránka dále používá službu Google Analytics a případně i další služby poskytované společností Google, Inc. (dále jen „Google“). K využívání cookies dochází i v rámci využívání těchto dalších služeb.
Cookies jsou textové soubory ukládané do počítače nebo jiného elektronického zařízení každého návštěvníka webového rozhraní, které umožňují analýzu způsobu užívání webového rozhraní.
Používáním webového rozhraní udělujete svůj souhlas s využíváním souborů cookies, a také se zpracováváním údajů o Vás společností Google a naší společností, a to způsobem a k účelům podrobněji popsaným na webovém rozhraní. O používání souborů cookies jste byli informováni při Vašem prvním přístupu na webové rozhraní.
Používání souborů cookies můžete odmítnout volbou v příslušném nastavení v internetovém prohlížeči. Upozorňujeme na to, že při odmítnutí používání souborů cookies není vyloučeno, že nebudete moci plně využívat veškeré funkce webové stránky.
n. Remarketingové aktivity
Pro lepší cílení a personalizaci internetové reklamy využíváme služeb jako je například Sklik od společnosti Seznam.cz, AdWords od společnosti Google, případně i další. Pro Vás to znamená, že se Vám při prohlížení internetu zobrazuje reklama na produkty, o které jste již v minulosti například návštěvou našich internetových stránek projevili zájem. Tyto služby totiž na základě informací ze souborů cookies využívají poznatky o Vašem pohybu na webu k výše popsaným účelům. Pokud si nepřejete, aby byly tyto informace k uvedeným účelům využívány, je třeba odpovídajícím způsobem nastavit Váš internetový prohlížeč (nastavte svůj prohlížeč, aby blokoval ukládání informací o průchodu webem).
3. Práva dotčené osoby
Dotyčná osoba má právo podat návrh na zahájení řízení na Úřad pro ochranu osobních údajů České republiky, pokud se domnívá, že je přímo dotčena na svých právech stanovených Nařízením GDPR nebo příslušnými právními předpisy.
Dotyčná osoba má vůči provozovateli právo (i) požadovat přístup k osobním údajům, (ii) na opravu osobních údajů, (iii) na vymazání osobních údajů, (iv) na omezení zpracování osobních údajů, (v) právo na přenositelnost osobních údajů a ( vi) právo namítat proti zpracovávání osobních údajů. Tato práva si dotyčná osoba může uplatnit kontaktováním společnosti LUXERA:
a) písemně zasláním dopisu na adresu sídla společnosti s uvedením jména a příjmení odpovědné osoby pod názvem společnosti,
b) elektronicky zasláním e-mailu na výše uvedenou e-mailovou adresu nebo
c) telefonicky na výše uvedeném čísle.
d). Příslušné právní předpisy
Příslušným právním předpisem je především Nařízení GDPR, aplikovatelný zákon o ochraně osobních údajů v účinném znění a ostatní aplikovatelné obecně závazné právní předpisy.
